沟通案例1-飞比高铁划算

某天早上，共事一年多的D先生告诉我，从城市A飞到城市B比高铁还便宜，机票470+50元合计520，7：45起飞，10：30到达；而高铁648.5元，行程约8小时。所以D决定飞去出差。

描述非常详细，选择恰当。如果D只说一句：“A飞到B市的飞机票比高铁便宜约130元，计划飞过去”，是不是更加扼要、也节约沟通时间呢？注意，我们间有足够的信任关系。

虽然每个人都有自己的沟通习惯和风格，不同听者的对应方式也应各有不同，但如果能简洁明了，无疑是高效的，值得提倡的。尤其在企业里，每个人更应推崇效率和品质。我在跨国公司工作的时候，感觉越是向高层汇报工作，材料的文字和页数就越少；他们的回复也言简意赅、直戳要害，非常有分量。

沟通案例2-问型号

下面这段来自微信工作群。

朱: @金，你们去过现场，知道型号吗？

王: 胡X去的

金: 我没有去，好像是胡X去的，他应该知道型号

胡X：型号是PP-180905

这里的“朱”是我本人，急于想知道“型号”。也许“金”是为了表示对我的尊重，所以快速回复了，但是他的回复等同于没有回复。我没有得到新的信息，等于在浪费“朱”的时间、和他自己的时间（虽言重，但事实如此。只有正面问题，才能快速改进）。如果以解决问题为导向的有效回复，那么可以回复“我来问胡”或“我来找胡”，尽管他也这样做了，但是“朱”当时不知道，“朱”等待的信息是具体型号，好在“胡X”只让“朱”等了约十分钟就给出了所期待的信息。

这个案例，好像很平常，没有一点分量。类似的场景、对话，日常工作中应该不少见。通过这个案例，我想强调，输出对方所需的信息，才是有价值的信息和动作，避免无价值的忙碌。我们每天进步一点点，每个人都在进步，日积月累，冠军离我们会远吗？

朱恩惠2018-10-25 于芜湖