今天天气不错，午餐后和同事们在厂区外散步。不知怎么说起了天气，有人说：“明天气温比今天低”，听得我一愣：不对吧，我早上查过，明天气温更高啊。我再一想，他可能指最低气温。随手一查，明天最高气温果然比今天高，而最低气温比今天低。真有意思，我们俩都没错，只是我们关注点不同，从而引起了理解上的错愕、迷茫。如果我们聊的不是无关紧要的琐事，或许引起了不快，甚至抱怨和争吵。

人都有惯性思维。中午时分对比气温，当然首先想到最高气温而忽略其他时段气温。若这位同事能加上“明天早上或最低温度”，将大家的想法引导在同一频道上，沟通时对方就更容易抓住“点”，能有效减少误解，引起共鸣，让沟通顺畅、高效。

因为沟通不在同一频道引发的误会比比皆是。比如“双向六车道高速”，我一直有疑问：到底是双向共六车道，还是两个方向都是六车道？虽然猜测应该是每个方向各三车道。还听到过一个女孩要分手的小段子。男孩问为什么，女孩说：“你答应陪我看《左耳》的，我在电影院等了你半天！”男孩听完也很生气：“你说你要看左耳，我在耳鼻喉科挂号等了你半天！”——对于“左耳”，大部分人的第一反应都是耳朵，女孩如果说明是“一部叫《左耳》的电影”，男孩肯定不会误解。

由此可见，把话说清楚，在组织语言表述时就考虑可能引起的误读误解，即 “说到点上”，对沟通的效果至关重要，不论是生活中和家人朋友，还是工作中和同事客户。

朱恩惠，2023.02.14于青浦