在人们通常提到的领导力中，既有比如像愿景、使命和价值观以及战略设定与执行之类的“硬”能力，也有类似沟通、EQ和激励人心等“软”指标。但归根结底，最终还是离不开“人”。而人的应对行为从来就不是孤立的，总是相互作用的。所以对人与人之间的互动研究，就成为建立合作型团队的关键话题，也是提升领导力的核心内容之一。

要想让沟通以有效而又目标导向的方式进行，如何互动或如何说（说的方式）往往比说的内容（说什么）还要重要。这里介绍的是涉及到人们在语言沟通中的互动方式的研究成果- InSI ( Interatction Style Indicator) 。该模型曾经在欧美不同类型不同规模的组织中实施，并在提升领导力和沟通能力上都取得过不错的成绩。详见下图：

该模型由两个维度组成。纵坐标是权力维度，描述的是处于支配或主导呢，还是谦恭或服从；横坐标是接纳维度，描述的是到底是接纳、赞同或同心呢，还是不接纳、反对或争论。两个维度形成的四个象限的每个象限又因为对某个维度的偏重而分为两个不同的子行为模式，从而最终形成八个不同行为互动模式。

无论在团队与团队之间还是在个人与个人之间的互动，要想让对话或互动非常顺利地进行下去，上述行为往往是成对出现的。比如一方在采取“决定、授权和承担责任”等“leading”行为时，另一方更多的是“倾听、接受”之类的“following”行为。如果双方都在leading 或 following ，往往导致沟通的冲突和无果。其它的也有类似的成对现象。

但是，在一场成功的沟通中，上述现象并不是一成不变的。互动行为角色既可以互换，也可以变成其它互动行为，从而最终达到有效且结果导向这样的沟通结果。每一种互动方式都有其特有的优点、提醒点以及可能的陷阱，相互之间并没有孰优孰劣之分。在了解了其各自的区别和联系之后，还需要多次反复练习才能够掌握。而且别忘了，上述两个维度中的四个极限导致的结果并不相同：Together会激发Together, Against 也会激发against; 但Dominant 行为激发的是服从submission（或反之也然）；人与人之间的互动是弹性而自然的，僵硬的人际关系一定不是好的关系。

最后，该模型只涉及人与人语言沟通中的互动，并不涉及到其它非语言类互动比如身体语言之类的，尽管身体语言的理解和互动对于人与人之间的沟通也非常重要。无论该模型还是其它模型，都是为了帮助你更好地理解你自己和别人的行为模式，在此基础上的熟练练习和运用，才能够给你的日常沟通和领导力提升带来帮助。

许昌平，2018.12.16于东莞