昨天早上有员工反映，公司开水炉出来的开水有异味，相关部门立即进行了处理。但是，今天早上，大家发现开水的异味并没有解除，而且闻起来像是橡胶味。我便找来了相关部门负责人，他骄傲地汇报说昨天已经作了处理，清除了开水炉里厚厚的一层水垢......

虽然该部门反应非常积极、迅速，去除了水垢也是好事一件，但问题根源（有橡胶味这个异味）并没有解决，处理结果当然南辕北辙，典型的欲速则不达。这与考试做题一样，不认真审题，很可能写了很多也是零分。类似的事情，我们日常并不少见吧。

 通过这件事我想强调，回答问题或执行前，一定要搞清楚问题的根源、做事的根本目的，而不是匆忙回答或动手。

 这也让我想起了在德国公司工作时的一个感受，工作中总觉得他们什么都慢，特别是新产品的开发，无论是确定是否开发过程，还是开发过程本身。向他们提出一个问题，很可能会反馈过来十几个问题。但是必须承认，他们考虑问题确实很细致，开发有严格的检测和评估流程，因此开发出来的新品也往往是精品。他们非常强调一次成功率，看起来好像慢，其实很扎实，总体还是不慢的，因为返工很少。不过，在我看来有时真的太细化、太慢了，也会错过解决问题的最佳时机。所以，如果能把德国的严谨、中国的速度结合起来，就最好不过了。

 这也许就是“快等于慢”或“慢等于快”的道理吧。没有抓住问题本原，事倍功半；抓住了本原，事半功倍。

2018-12-08   芜湖